Politique d’expédition
Studio Photo de Berlin
Dernière mise à jour : 1 mars 2026
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1. Informations générales sur l'expédition
Berlin Photo Studio expédie des produits physiques en Allemagne, dans l'Union européenne et dans certaines destinations internationales.
Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés sont calculés au moment du paiement et dépendent de :
• Pays de destination
• Mode d'expédition sélectionné
• Poids et taille du colis
Toutes les commandes sont traitées à partir de :
Studio Photo de Berlin
Nazarethkirchstraße 41
13347 Berlin
Allemagne
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2. Délai de traitement des commandes
Produits physiques
Les commandes de biens physiques (rouleaux de films, appareils photo, accessoires, marchandises) sont généralement traitées dans :
1 à 5 jours ouvrés
Le délai de traitement est distinct du délai d'expédition.
Pendant les périodes de forte demande, le traitement peut prendre un peu plus de temps.
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Services de développement et de numérisation de films
Si vous achetez des services de développement et de numérisation :
• Le délai d'exécution commence une fois que votre film arrive à notre laboratoire.
• Les délais d'exécution actuels sont affichés sur notre site Web.
Délai de traitement moyen estimé :
• Noir et blanc : 3 à 5 jours ouvrés
• C41 et ECN-2 : 3 à 5 jours ouvrés
• E6 : 7 à 10 jours ouvrés
• Annulation Scala : 2 à 3 semaines
Ceci sont des estimations, pas des garanties.
Le traitement des films est effectué de manière semi-manuelle et minutieuse, et non via des systèmes automatisés de minilabs.
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3. Délais d'expédition
Délai de livraison estimé (après expédition) :
Allemagne
1 à 7 jours ouvrés
Union européenne
3 à 10 jours ouvrés
International
5 à 20 jours ouvrés (selon les douanes)
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de :
• Retards du transporteur
• Dédouanement
• Conditions météorologiques
• Volume saisonnier élevé
Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté.
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4. Confirmation et suivi de l'expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :
• Un e-mail de confirmation d'expédition
• Un numéro de suivi (le cas échéant)
Si vous ne recevez pas d'informations de suivi, veuillez nous contacter à :
info@photostudioberlin.com
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5. Risque de perte et de dommage pendant le transport
Pour les biens physiques :
Les risques sont transférés au client une fois le colis remis au transporteur.
Si votre colis arrive endommagé :
• Contactez-nous immédiatement
• Fournissez des photos de l'emballage et du produit
• Conservez tous les emballages d'origine
Nous vous aiderons à déposer une réclamation, le cas échéant.
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6. Douanes, droits et taxes d'importation
Pour les commandes internationales hors UE :
• Droits de douane
• Taxes d'importation
• Frais de traitement
sont à la charge du client.
Berlin Photo Studio n'est pas responsable des retards causés par les autorités douanières.
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7. Informations d'expédition incorrectes
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte au moment du paiement.
Si des informations incorrectes sont fournies :
• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus
• Des frais de réexpédition peuvent s'appliquer
Si vous remarquez une erreur, contactez-nous immédiatement avant l'expédition.
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8. Colis perdus ou volés
Si le suivi indique « Livré » mais que vous n'avez pas reçu le colis :
1. Vérifiez auprès des voisins ou de la direction de l'immeuble
2. Contactez le transporteur
3. Ensuite, contactez-nous
Nous ne sommes pas responsables des colis volés après la livraison confirmée.
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9. Expédition de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf :
• L'article est défectueux
• Le mauvais article a été envoyé
Les instructions de retour sont fournies après approbation de votre demande de retour.
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10. Expédition du film à notre laboratoire
Si vous nous envoyez un film pour développement :
• Vous êtes responsable de l'emballage sécurisé
• Nous recommandons l'expédition avec suivi
• Nous ne sommes pas responsables des films perdus pendant le transport avant l'arrivée
Le traitement commence une fois que votre film est physiquement reçu dans notre laboratoire.
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11. Contact
Studio Photo de Berlin
Nazarethkirchstraße 41
13347 Berlin
Allemagne
info@photostudioberlin.com