Política de envío
Berlin Photo Studio
Última actualización: 1 de marzo de 2026
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1. Información general de envío
Berlin Photo Studio envía productos físicos dentro de Alemania, la Unión Europea y destinos internacionales seleccionados.
Los costos de envío y los tiempos de entrega estimados se calculan al finalizar la compra y dependen de:
• País de destino
• Método de envío seleccionado
• Peso y tamaño del paquete
Todos los pedidos se procesan desde:
Berlin Photo Studio
Nazarethkirchstraße 41
13347 Berlín
Alemania
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2. Tiempo de procesamiento del pedido
Productos físicos
Los pedidos de bienes físicos (rollos de película, cámaras, accesorios, mercancías) normalmente se procesan dentro de:
1 a 5 días hábiles
El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío.
Durante los períodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más.
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Desarrollo de películas & Servicios de escaneo
Si compra servicios de desarrollo y escaneo:
• El tiempo de respuesta comienza una vez que su película llega a nuestro laboratorio.
• Los tiempos de entrega actuales se muestran en nuestro sitio web.
Tiempos de procesamiento promedio estimados:
• Negro & Blanco: 3 a 5 días hábiles
• C41 & ECN-2: 3 a 5 días hábiles
• E6: 7 a 10 días hábiles
• Inversión de Scala: 2 a 3 semanas
Estas son estimaciones, no garantías.
El procesamiento de la película se realiza de forma semimanual y cuidadosa, no a través de sistemas de minilaboratorio automatizados.
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3. Tiempos de envío
Plazos de entrega estimados (después del envío):
Alemania
1 a 7 días hábiles
unión Europea
3 a 10 días hábiles
Internacional
5 a 20 días hábiles (dependiendo de la aduana)
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a:
• Retrasos del transportista
• Despacho de aduanas
• Condiciones climáticas
• Alto volumen estacional
No somos responsables de retrasos fuera de nuestro control.
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4. Confirmación de envío & Seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá:
• Un correo electrónico de confirmación de envío
• Un número de seguimiento (si corresponde)
Si no recibe información de seguimiento, contáctenos en:
info@photostudioberlin.com
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5. Riesgo de pérdida & Daños en tránsito
Para bienes físicos:
El riesgo se transfiere al cliente una vez que el paquete ha sido entregado al transportista.
Si su paquete llega dañado:
• Contáctenos inmediatamente
• Proporcionar fotografías del embalaje y del producto.
• Conserve todo el embalaje original.
Le ayudaremos a presentar un reclamo cuando corresponda.
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6. Aduanas, Derechos & Impuestos de Importación
Para pedidos internacionales fuera de la UE:
• Derechos de aduana
• Impuestos de importación
• Tarifas de gestión
son responsabilidad del cliente.
Berlin Photo Studio no se hace responsable de los retrasos causados por las autoridades aduaneras.
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7. Información de envío incorrecta
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra.
Si se proporciona información incorrecta:
• No somos responsables de paquetes perdidos
• Pueden aplicarse costos de reenvío
Si nota un error, contáctenos inmediatamente antes del envío.
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8. Paquetes perdidos o robados
Si el seguimiento muestra "Entregado" pero no recibió el paquete:
1. Consulte con los vecinos o la administración del edificio.
2. Póngase en contacto con el transportista
3. Entonces contáctanos
No somos responsables de paquetes robados después de la entrega confirmada.
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9. Envío de devolución
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que:
• El artículo está defectuoso.
• Se envió el artículo incorrecto
Las instrucciones de devolución se proporcionan después de la aprobación de su solicitud de devolución.
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10. Envío de película a nuestro laboratorio
Si nos envía una película para su desarrollo:
• Usted es responsable del embalaje seguro
• Recomendamos envío con seguimiento
• No somos responsables de la película perdida en tránsito antes de su llegada.
El procesamiento comienza una vez que su película se recibe físicamente en nuestro laboratorio.
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11. Contacto
Berlin Photo Studio
Nazarethkirchstraße 41
13347 Berlín
Alemania
info@photostudioberlin.com