Widerrufsrecht
Berlin Photo Studio – Rückerstattungs-, Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien
Letzte Aktualisierung: 21. Juli 2026
Diese Richtlinie trennt Ihre gesetzlichen Rechte von unserer zusätzlichen freiwilligen Rückgaberichtlinie. Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte, gesetzliche Gewährleistungsrechte oder Rechtsmittel für mangelhafte oder falsch gelieferte Waren ein.
1. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder falscher Ware
Wenn ein Artikel defekt oder beim Transport beschädigt ist, nicht der Beschreibung entspricht oder Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns unter info@photostudioberlin.com Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, soweit möglich, Fotos des Artikels und der Verpackung an.
Ihre gesetzlichen Rechte unterliegen nicht den nachstehenden freiwilligen Rückgabebedingungen. Ist eine Rücksendung erforderlich, weil die Ware fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, trägt Berlin Photo Studio die notwendigen Rücksendekosten.
2. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Verbraucher
Wenn Sie Verbraucher sind und mit uns einen berechtigten Fernabsatzvertrag abschließen, haben Sie grundsätzlich das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Bei Waren beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung, bei der mehrere Waren einzeln geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Eingang der letzten Ware. Bei Dienstleistungen und berechtigten digitalen Inhalten beginnt die Frist grundsätzlich mit Vertragsschluss.
Sie können im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts auch vor Versand oder Zustellung eine eindeutige Widerrufserklärung absenden.
So ziehen Sie sich zurück
Um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte über die auf unserer Website vorgesehene Widerrufsmöglichkeit oder durch eine eindeutige Erklärung an:
Emiliano Vittoriosi / Berlin Photo Studio
Nazarethkirchstraße 41
13347 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@photostudioberlin.com
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Erklärung verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Es genügt die fristgerechte Absendung der Erklärung. Ein gesetzlicher Widerruf bedarf nicht unserer vorherigen Zustimmung.
Rücksendung der Ware nach Widerruf
Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.
Sofern wir keine mangelhafte oder falsche Ware geliefert haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Bitte nutzen Sie eine geeignete Schutzverpackung und für wertvolle Kameras und Objektive einen nachverfolgten und versicherten Service. Die Verweigerung der Zustellung oder die Nichtabholung eines Pakets allein ersetzen nicht eine eindeutige Widerrufserklärung.
Rückerstattung nach gesetzlichem Widerruf
Wir erstatten von Ihnen erhaltene Zahlungen, einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardversandoption, unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung. Mehrkosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstehen, werden nicht erstattet.
Bei Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und es wird keine Rückerstattungsgebühr erhoben.
Sie haften nur für etwaige Wertverluste, die auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen sind, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.
3. Ausnahmen und vorzeitiges Erlöschen des gesetzlichen Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nur bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen. Relevante Beispiele können sein:
- Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- Workshops, Veranstaltungen, Fotowanderungen, Studiobuchungen oder andere Freizeitdienstleistungen, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum geplant sind;
- Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, nachdem der Verbraucher die Erfüllung während der Widerrufsfrist ausdrücklich verlangt und zur Kenntnis genommen hat, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Erfüllung erlischt;
- nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellte digitale Inhalte, bei denen mit der Leistungserbringung begonnen wurde, nachdem der Verbraucher der sofortigen Leistungserbringung ausdrücklich zugestimmt, den daraus resultierenden Verlust des Widerrufsrechts anerkannt und die gesetzlich erforderliche Bestätigung erhalten hat.
Die Beschaffung einer Standardkamera, eines Standardobjektivs oder eines anderen Standardprodukts speziell für eine Bestellung macht dieses Produkt nicht automatisch personalisiert.
Filmentwicklung, Scannen, Drucken und andere Dienstleistungen
Die Filmentwicklung und die damit verbundene Laborarbeit sind zeitkritisch und können nach Beginn der Arbeit irreversibel werden. Sofern Sie uns ausdrücklich wünschen, dass wir während der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, können wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen. Wenn Sie nach Beginn der Leistung, aber vor deren Abschluss zurücktreten, können Sie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen zur Zahlung eines anteiligen Betrags für die bereits erbrachten Leistungen verpflichtet werden. Das Widerrufsrecht für eine Leistung erlischt erst nach vollständiger Leistungserbringung und nur bei Vorliegen der gesetzlich erforderlichen Aufforderung, Einwilligung, Kenntnisnahme und Belehrung.
Durch die Einsendung eines Films an das Labor oder durch eine Bestellung wird nicht auf das gesetzliche Widerrufsrecht verzichtet.
4. Zusätzliches freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten bieten wir Verbrauchern eine freiwillige Rückgabemöglichkeit für berechtigte neue physische Waren an. Eine Anfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen und das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung der Rücksendeanweisungen versandt werden.
Um unter diese freiwillige Richtlinie zu fallen, muss der Artikel unbenutzt, vollständig und im erhaltenen Zustand sein und mit der Originalverpackung, dem Zubehör, den Siegeln, den Etiketten und dem Kaufbeleg zurückgegeben werden. Eine angemessene Inspektion, vergleichbar mit einer Inspektion im Ladengeschäft, ist zulässig; Eine darüber hinausgehende Nutzung kann dazu führen, dass der Artikel von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen ist.
Kontakt info@photostudioberlin.com bevor Sie eine freiwillige Rücksendung absenden, damit wir diese identifizieren und Anweisungen erteilen können. Waren, die ohne ausreichende Bestellinformationen zurückgesendet werden, können sich verzögern oder an den Absender zurückgeschickt werden.
Artikel, die vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen sind
- Vorbestellungen und „Sourced for You“-Produkte;
- gebrauchte, Vintage-, einzigartige oder einmalige Kameras, Objektive und Zubehör;
- geöffneter, geladener, belichteter, gekühlter oder temperaturempfindlicher Film;
- geöffnetes Fotopapier, Chemikalien, Gefahrstoffe und Verbrauchsmaterialien;
- maßgeschneiderte, modifizierte, gravierte oder personalisierte Produkte;
- Geschenkkarten und Gutscheine;
- digitale Produkte und gelieferte Downloads;
- Filmentwicklung, Scannen, Drucken, Studiovermietung und andere Dienstleistungen;
- Workshops, Veranstaltungen, Fotowanderungen und andere terminspezifische Buchungen;
- Ausverkaufs- oder Endverkaufsartikel, die vor dem Kauf ausdrücklich als solche gekennzeichnet sind.
Diese Ausschlüsse gelten nur für unsere zusätzliche freiwillige Richtlinie. Sie schließen im Einzelfall geltende gesetzliche Rücktritts-, Gewährleistungs-, Konformitäts- oder Mängelrechte nicht aus.
Bei einer akzeptierten freiwilligen Rücksendung trägt der Kunde die Rücksendekosten. Ursprüngliche Versandkosten für ausgehende Lieferungen und Zuschläge für Premiumlieferungen werden im Rahmen der freiwilligen Regelung nicht erstattet. Die unterschiedlichen Rückerstattungsregeln, die für einen gültigen gesetzlichen Widerruf oder mangelhafte Ware gelten, bleiben hiervon unberührt.
5. Vorbestellungen und „Sourced for You“-Produkte
Produkte, die mit „Vorbestellung“ oder „Für Sie bezogen“ gekennzeichnet sind, sind nicht für den sofortigen Versand verfügbar. Nach der Auftragsbestätigung kann Berlin Photo Studio mit der Beschaffung, dem Einkauf, der Prüfung und der Vorbereitung des ausgewählten Produkts beginnen. Sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Zahlung an der Kasse.
Die übliche Beschaffungs- und Vorbereitungsschätzung liegt bei 3–4 Arbeitswochen, es sei denn, auf der Produktseite ist ein anderer Zeitrahmen angegeben. Liefertermine sind Richtwerte, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Sollte sich die Beschaffung verzögern, stellen wir einen aktualisierten Kostenvoranschlag zur Verfügung. Wenn wir kein passendes Produkt finden können, stornieren wir den betroffenen Artikel und erstatten den vollen Kaufpreis.
Bei beschafften gebrauchten oder Vintage-Geräten können Fotos zur Veranschaulichung dienen, es sei denn, auf der Produktseite ist ausdrücklich angegeben, dass genau das fotografierte Gerät geliefert wird. Der gelieferte Artikel entspricht dem bestellten Modell und dem angegebenen Zustand, es können jedoch normale optische Unterschiede auftreten.
Vorbestellungen und „Sourced for You“-Produkte sind von unserem zusätzlichen freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht ausgeschlossen, da wir Beschaffungsressourcen speziell für die Bestellung binden. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden dadurch nicht eingeschränkt. Insbesondere führt die Beschaffung eines Standardprodukts nicht zum Ausschluss des gegebenenfalls geltenden gesetzlichen Widerrufsrechts.
Für verifizierte Geschäftskunden, die ausschließlich in Ausübung ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln, besteht kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht. B2B-Stornierungen, einschließlich Vorbestellungen, bedürfen unserer schriftlichen Zustimmung und können, sofern vereinbart, mit angemessenen, dokumentierten Kosten verbunden sein.
6. Gebrauchte und Vintage-Geräte
Gebrauchte und Vintage-Kameras, Objektive und Zubehör können altersbedingte Gebrauchsspuren, kosmetische Flecken oder andere auf der Produktseite beschriebene Merkmale aufweisen. Eine erkennbare Eigenschaft oder übliche Abnutzung, die dem angegebenen Zustand entspricht, stellt nicht automatisch einen Mangel dar.
Kennzeichnungen wie „gebraucht“ oder „ungeprüft“ schließen zwingende gesetzliche Rechte nicht aus. Wenn ein Artikel als ungetestet angeboten wird, erläutert die Beschreibung den Umfang der durchgeführten Tests und den bekannten Zustand; es handelt sich nicht um einen Verzicht auf Rechte, auf die rechtlich nicht verzichtet werden kann.
Gebraucht- und Vintagegeräte sind von der zusätzlichen freiwilligen 30-tägigen Rückgabefrist ausgeschlossen, geltende gesetzliche Widerrufs- und Konformitätsrechte bleiben jedoch unberührt.
7. Workshops, Veranstaltungen, Buchungen, digitale Produkte und Geschenkkarten
Buchungen für Workshops, Events, Fotowalks, Studiomieten oder andere Freizeitleistungen, die an einen bestimmten Termin oder Zeitraum gebunden sind, sind grundsätzlich vom gesetzlichen Rücktrittsrecht ausgeschlossen. Sofern auf der Produktseite keine andere Stornierungsregel angegeben ist, sind Tickets nicht erstattungsfähig, wenn die Veranstaltung wie geplant stattfindet. Sie können uns fragen, ob eine Buchung auf eine andere Person oder auf einen anderen verfügbaren Termin übertragen werden kann, dies kann jedoch nicht garantiert werden.
Wenn Berlin Photo Studio einen Workshop oder eine Veranstaltung absagt, können Sie sich für eine vollständige Rückerstattung oder, sofern angeboten, für eine Umbuchung entscheiden.
Digitale Produkte und Geschenkkarten sind vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen. Etwaige gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Ein Widerrufsrecht für digitale Inhalte erlischt nur dann vorzeitig, wenn die gesetzlichen Einwilligungs-, Anerkennungs-, Beginn- und Bestätigungsvoraussetzungen erfüllt sind.
8. Rücksendeprüfung und Rückerstattungsabwicklung
Bitte geben Sie bei der Rücksendung Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Nach Erhalt prüfen wir den Artikel und benachrichtigen Sie über das Ergebnis.
Rückerstattungen im Rahmen der freiwilligen Richtlinie erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, normalerweise innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung. Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit. Gesetzliche Rückerstattungsfristen bleiben unberührt.
Wir können eine freiwillige Rückgabe ablehnen oder einen angemessenen Abzug vornehmen, wenn ein Artikel unvollständig ist, nicht ordnungsgemäß verwendet wurde, nach der Lieferung beschädigt wurde, Zubehör fehlt oder die freiwilligen Bedingungen auf andere Weise nicht erfüllt werden. Jeglicher Abzug gemäß den gesetzlichen Widerrufsregeln ist auf das gesetzlich zulässige Maß beschränkt.
9. Austausch
Wir bieten keinen automatischen Direktumtausch an. Bei berechtigten Waren ist es in der Regel am schnellsten, eine Rücksendung durchzuführen und eine separate Bestellung aufzugeben. Wir können direkt einen Ersatz anbieten, wenn die Ware defekt ist oder falsch geliefert wurde.
10. Rücksendeadresse und Kontakt
Emiliano Vittoriosi / Berlin Photo Studio
Nazarethkirchstraße 41
13347 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@photostudioberlin.com
Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie von einem berechtigten Vertrag zurücktreten möchten:
An: Emiliano Vittoriosi / Berlin Photo Studio, Nazarethkirchstraße 41, 13347 Berlin, Deutschland, info@photostudioberlin.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) meinen/unseren (*) Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Bestellnummer: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Einreichung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
(*) Gegebenenfalls streichen.