物流政策
Berlin Photo Studio
最后更新日期：2026 年 3 月 1 日
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1.一般运输信息
Berlin Photo Studio在德国、欧盟和选定的国际目的地运送实物产品。
运费和预计送达时间在结帐时计算，并取决于：
• 目的地国家/地区
• 选择的运送方式
• 包裹的重量和尺寸
所有订单均来自：
Berlin Photo Studio
Nazarethkirchstraße 41
13347 Berlin
德国
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2.订单处理时间
实物产品
实体商品（胶卷、相机、配件、商品）的订单通常在以下范围内处理：
1–5 个工作日
处理时间与运输时间是分开的。
在高需求期间，处理时间可能会稍长一些。
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胶片冲洗与制作扫描服务
如果您购买冲洗和扫描服务：
• 周转时间从您的胶片到达我们的实验室后开始计算。
• 当前的周转时间显示在我们的网站上。
预计平均处理时间：
• 黑白白色：3–5 个工作日
• C41 和 C41 ECN-2：3–5 个工作日
• E6：7–10 个工作日
• Scala 逆转：2–3 周
这些只是估计，而不是保证。
胶片处理是半手动且小心地完成的，而不是通过自动化的小型实验室系统。
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3.运送时间
预计交货时间（发货后）：
德国
1–7 个工作日
欧盟
3–10 个工作日
国际
5-20 个工作日（取决于海关）
交货时间为预计时间，可能会因以下原因而有所不同：
• 承运人延误
• 清关
• 天气条件
• 季节性货量大
对于我们无法控制的延误，我们不承担任何责任。
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4。发货确认及跟踪
订单发货后，您将收到：
• 发货确认电子邮件
• 跟踪号码（如果适用）
如果您没有收到跟踪信息，请通过以下方式与我们联系：
info@photostudioberlin.com
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5。损失风险和损失风险运输途中损坏
对于实物商品：
一旦包裹被移交给承运商，风险就转移给客户。
如果您的包裹送达时已损坏：
• 立即联系我们
• 提供包装和产品的照片
• 保留所有原包装
我们将在适用的情况下协助提出索赔。
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6。海关、关税和关税进口税
对于欧盟以外的国际订单：
• 关税
• 进口税
• 手续费
由客户承担。
Berlin Photo Studio对海关当局造成的延误不承担任何责任。
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7。运输信息不正确
结帐时请确保您的送货地址正确。
如果提供的信息不正确：
• 我们对丢失的包裹不承担责任
• 可能需要支付重新运输费用
如果您发现错误，请在发货前立即联系我们。
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8。包裹丢失或被盗
如果跟踪显示“已送达”，但您没有收到包裹：
1. 与邻居或大楼管理人员核实
2. 联系承运商
3. 然后联系我们
对于确认送达后的包裹被盗，我们不承担任何责任。
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9。退货运费
退货运费由客户承担，除非：
• 商品有缺陷
• 发送了错误的商品
您的退货请求获得批准后，我们将提供退货说明。
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10。将胶片运送到我们的实验室
如果您将胶片发送给我们进行冲洗：
• 您负责安全包装
• 我们建议跟踪运输
• 我们对抵达前在运输过程中丢失的胶片不承担责任
我们的实验室收到您的胶片后，处理就开始了。
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11。联系方式
Berlin Photo Studio
Nazarethkirchstraße 41
13347 Berlin
德国
info@photostudioberlin.com