Informativa sui rimborsi
Berlin Photo Studio — Politica di rimborso, restituzione e recesso
Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026
Questa politica separa i tuoi diritti legali dalla nostra politica aggiuntiva di restituzione volontaria. Niente nella presente politica limita i diritti obbligatori del consumatore, i diritti di garanzia legale o i rimedi per beni difettosi o forniti in modo errato.
1. Diritti legali per merce difettosa o errata
Se un articolo è difettoso, danneggiato durante il trasporto, non corrisponde alla descrizione o ricevi l'articolo sbagliato, contattaci all'indirizzo info@photostudioberlin.com e fornisci il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, ove ragionevolmente possibile, fotografie dell'articolo e della confezione.
I tuoi diritti legali non sono soggetti alle condizioni di reso volontario riportate di seguito. Laddove sia necessario un reso perché la merce è difettosa o fornita in modo errato, Berlin Photo Studio sosterrà le necessarie spese di restituzione.
2. Diritto di recesso legale di 14 giorni per i consumatori
Se sei un consumatore e concludi con noi un contratto a distanza idoneo, hai generalmente il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione.
Per le merci, il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal corriere, riceve la merce. Per un ordine contenente più beni consegnati separatamente, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo. Per i servizi e i contenuti digitali idonei il termine decorre generalmente dalla conclusione del contratto.
È inoltre possibile inviare una dichiarazione di recesso inequivocabile prima della spedizione o della consegna laddove si applichi il diritto legale.
Come recedere
Per esercitare il diritto di recesso legale, informaci utilizzando qualsiasi funzione di recesso legale fornita sul nostro sito web o inviando una dichiarazione inequivocabile a:
Emiliano Vittoriosi / Berlin Photo Studio
Nazarethkirchstraße 41
13347 Berlino
Germania
E-mail: info@photostudioberlin.com
È possibile utilizzare il modulo di recesso modello alla fine di questa politica, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza. Un ritiro legale non richiede la nostra previa approvazione.
Restituzione della merce dopo il ritiro
È necessario restituire la merce senza indebito ritardo e entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
A meno che non abbiamo fornito merci difettose o errate, sarai tu a sostenere il costo diretto della restituzione della merce. Si prega di utilizzare imballi protettivi adeguati e, per fotocamere e obiettivi di pregio, un servizio tracciato e assicurato. Il rifiuto della consegna o il mancato ritiro del pacco non sostituisce di per sé una dichiarazione di recesso inequivocabile.
Rimborso dopo il recesso legale
Rimborseremo i pagamenti ricevuti da te, compreso il costo della nostra opzione di consegna standard meno costosa, senza indebito ritardo e entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso. I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso non verranno rimborsati.
Per le merci, potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce restituita o finché non avrai fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diversamente concordato espressamente, e non verrà addebitata alcuna commissione di rimborso.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
3. Eccezioni e scadenza anticipata del diritto di recesso previsto dalla legge
Il diritto di recesso previsto dalla legge non si applica o può scadere anticipatamente solo nel caso in cui siano soddisfatti i requisiti legali. Esempi rilevanti possono includere:
- beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
- workshop, eventi, passeggiate fotografiche, prenotazioni di studi o altri servizi per il tempo libero programmati per una data o un periodo specifico;
- servizi che sono stati completamente eseguiti dopo che il consumatore ha espressamente richiesto la prestazione durante il periodo di recesso e ha riconosciuto che il diritto di recesso scadrà con la completa prestazione;
- contenuto digitale non fornito su un supporto fisico la cui esecuzione è iniziata dopo che il consumatore ha espressamente acconsentito all'esecuzione immediata, ha preso atto della conseguente perdita del diritto di recesso e ha ricevuto la conferma prevista dalla legge.
L'approvvigionamento di una fotocamera standard, di un obiettivo o di un altro prodotto standard appositamente per un ordine non rende di per sé il prodotto personalizzato.
Sviluppo di pellicole, scansione, stampa e altri servizi
Lo sviluppo della pellicola e il relativo lavoro di laboratorio richiedono tempi brevi e potrebbero diventare irreversibili una volta iniziato il lavoro. Se richiedi espressamente che iniziamo un servizio durante il periodo di recesso legale, potremmo iniziare a lavorare prima della fine di tale periodo. Se ti ritiri dopo che la prestazione è iniziata ma prima che sia completata, potresti essere tenuto a pagare un importo proporzionale per il lavoro già svolto laddove siano soddisfatte le condizioni legali. Il diritto di recesso per un servizio scade solo dopo la completa esecuzione e solo se sono state fornite la richiesta, il consenso, il riconoscimento e le informazioni previste dalla legge.
L'invio della pellicola al laboratorio o l'effettuazione di un ordine non rinunciano, di per sé, al diritto di recesso previsto dalla legge.
4. Politica di restituzione volontaria aggiuntiva di 30 giorni
Oltre ai diritti legali, offriamo ai consumatori un'opzione di restituzione volontaria per i nuovi beni fisici idonei. La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla consegna e il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni dalla fornitura delle istruzioni per la restituzione.
Per beneficiare di questa politica volontaria, l'articolo deve essere inutilizzato, completo, nelle condizioni ricevute e restituito con la confezione originale, gli accessori, i sigilli, le etichette e la prova d'acquisto. È consentita un'ispezione ragionevole paragonabile a un'ispezione in negozio; un utilizzo oltre tale limite potrebbe rendere l'articolo non idoneo per il reso volontario.
Contatto info@photostudioberlin.com prima di inviare un reso volontario in modo da poterlo identificare e fornire istruzioni. La merce restituita senza sufficienti informazioni sull'ordine potrebbe subire ritardi o essere restituita al mittente.
Articoli esclusi dalla politica di restituzione volontaria di 30 giorni
- preordini e prodotti "Sourced for You";
- fotocamere, obiettivi e accessori usati, vintage, unici o unici;
- pellicola aperta, caricata, esposta, refrigerata o sensibile alla temperatura;
- carta fotografica aperta, prodotti chimici, materiali pericolosi e materiali di consumo;
- prodotti su misura, modificati, incisi o personalizzati;
- carte regalo e buoni;
- prodotti digitali e download forniti;
- sviluppo di pellicole, scansione, stampa, noleggio di studi cinematografici e altri servizi;
- workshop, eventi, passeggiate fotografiche e altre prenotazioni per date specifiche;
- articoli in liquidazione o in vendita finale esplicitamente identificati come tali prima dell'acquisto.
Queste esclusioni si applicano solo alla nostra polizza volontaria aggiuntiva. Non eliminano alcun diritto legale di recesso, garanzia, conformità o difetto applicabile in un singolo caso.
In caso di reso volontario accettato, il costo del reso è a carico del cliente. Le spese di spedizione originali e i supplementi per la consegna premium non vengono rimborsati in base alla politica volontaria. Ciò non pregiudica le diverse regole di rimborso che si applicano a un recesso legale valido o a merci difettose.
5. Preordini e prodotti "forniti per te".
I prodotti contrassegnati con "Pre-ordine" o "Prodotto per te" non sono disponibili per la spedizione immediata. Dopo la conferma dell'ordine, Berlin Photo Studio può iniziare a procurarsi, acquistare, ispezionare e preparare il prodotto selezionato. A meno che la pagina del prodotto non indichi diversamente, il pagamento viene riscosso al momento del pagamento.
La stima abituale di approvvigionamento e preparazione è di 3-4 settimane lavorative, a meno che non venga visualizzato un periodo di tempo diverso sulla pagina del prodotto. Le date di consegna sono stime se non espressamente concordate come vincolanti. Se l'approvvigionamento subisce ritardi, forniremo una stima aggiornata. Se non riusciamo a reperire un prodotto adatto, annulleremo l'articolo interessato ed emetteremo un rimborso completo.
Per le apparecchiature usate o vintage di provenienza, le fotografie possono essere illustrative a meno che la pagina del prodotto non indichi esplicitamente che verrà fornita l'esatta unità fotografata. L'articolo consegnato corrisponderà al modello ordinato e al grado di condizione dichiarato, ma potrebbero verificarsi normali differenze estetiche.
I preordini e i prodotti "Prodotti per te" sono esclusi dalla nostra politica di restituzione volontaria aggiuntiva di 30 giorni perché impegniamo le risorse di approvvigionamento specificamente per l'ordine. Ciò non limita i diritti legali del consumatore. In particolare, l'acquisto di un prodotto standard non elimina il diritto di recesso legale laddove applicabile.
Per i clienti commerciali verificati che agiscono esclusivamente nell'ambito della propria attività commerciale o professionale non si applica il diritto di recesso legale del consumatore. Le cancellazioni B2B, compresi i preordini, richiedono il nostro consenso scritto e possono essere soggette a costi documentati ragionevoli, ove concordato.
6. Attrezzature usate e d'epoca
Le fotocamere, gli obiettivi e gli accessori usati e vintage possono mostrare segni di usura dovuti all'età, cosmetici o altre caratteristiche descritte nella pagina del prodotto. Una caratteristica dichiarata o una normale usura corrispondente alle condizioni dichiarate non costituiscono automaticamente un difetto.
Etichette come "usato" o "non testato" non escludono diritti legali obbligatori. Se un articolo viene offerto come non testato, la descrizione spiega l'ambito dei test eseguiti e le condizioni note; non si tratta di una rinuncia a diritti a cui non si può rinunciare giuridicamente.
Le attrezzature usate e vintage sono escluse dalla politica di restituzione volontaria aggiuntiva di 30 giorni, ma i diritti di recesso e conformità previsti dalla legge rimangono inalterati.
7. Workshop, eventi, prenotazioni, prodotti digitali e buoni regalo
Sono generalmente escluse dal diritto di recesso previsto dalla legge le prenotazioni di workshop, eventi, passeggiate fotografiche, noleggio di studi o altri servizi per il tempo libero legati a una data o a un periodo specifici. A meno che la pagina del prodotto non fornisca una regola di cancellazione diversa, i biglietti non sono rimborsabili se l'evento si svolge come previsto. Potresti chiederci se una prenotazione può essere trasferita ad un'altra persona o spostata ad un'altra data disponibile, ma ciò non è garantito.
Se Berlin Photo Studio annulla un workshop o un evento, puoi scegliere un rimborso completo o, dove offerto, una nuova prenotazione.
I prodotti digitali e i buoni regalo sono esclusi dalla politica di restituzione volontaria di 30 giorni. Tutti i diritti legali applicabili rimangono inalterati. Il diritto di recesso dal contenuto digitale scade anticipatamente solo quando sono stati soddisfatti i requisiti legali di consenso, riconoscimento, inizio e conferma.
8. Ispezione del reso ed elaborazione del rimborso
Si prega di includere il nome e il numero dell'ordine nel reso. Dopo averlo ricevuto, ispezioneremo l'articolo e ti informeremo dell'esito.
I rimborsi previsti dalla politica volontaria vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale, normalmente entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione. Il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi. I termini legali per il rimborso rimangono inalterati.
Possiamo rifiutare un reso volontario o applicare un'adeguata detrazione nel caso in cui un articolo sia incompleto, utilizzato oltre l'ispezione, danneggiato dopo la consegna, accessori mancanti o altrimenti non conforme alle condizioni volontarie. Qualsiasi detrazione ai sensi delle norme legali sul ritiro è limitata a quanto consentito dalla legge applicabile.
9. Scambi
Non offriamo scambi diretti automatici. Per i beni idonei, l'opzione più rapida è solitamente quella di completare un reso ed effettuare un ordine separato. Possiamo offrire una sostituzione direttamente nel caso in cui la merce sia difettosa o fornita in modo errato.
10. Indirizzo e contatto per il reso
Emiliano Vittoriosi / Berlin Photo Studio
Nazarethkirchstraße 41
13347 Berlino
Germania
E-mail: info@photostudioberlin.com
Modello di modulo di recesso
Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere da un contratto idoneo:
A: Emiliano Vittoriosi / Berlin Photo Studio, Nazarethkirchstraße 41, 13347 Berlino, Germania, info@photostudioberlin.com
Io/noi (*) comunichiamo con la presente che io/noi (*) recediamo dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) / fornitura del seguente servizio (*):
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Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________
Numero d'ordine: ____________________
Nome del(i) consumatore(i): ____________________
Indirizzo del(i) consumatore(i): ____________________
Firma del(i) consumatore(i) (solo se presentata su supporto cartaceo): ____________________
Data: ____________________
(*) Eliminare se opportuno.